Condiciones Generales de Venta – beoneespana.com
Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones se entiende por:
- Comerciante: la persona física o jurídica que ofrece productos o servicios a través de beoneespana.com.
- Consumidor: la persona física que adquiere productos o servicios para uso particular y no profesional.
- Contrato a distancia: aquel celebrado entre el Comerciante y el Consumidor sin la presencia física simultánea de ambos, mediante el uso exclusivo de uno o varios medios de comunicación a distancia.
- Día: día natural.
- Periodo de desistimiento: plazo en el que el Consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Artículo 2 – Identificación del Comerciante
El responsable de beoneespana.com actúa como Comerciante. Todos los contratos se celebran con él y bajo estas condiciones.
Artículo 3 – Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan cualquier oferta y contrato celebrado entre el Comerciante y el Consumidor para la venta de productos a través del sitio web. Antes de formalizar la compra, el Consumidor podrá conocer los aspectos esenciales del contrato y las condiciones generales vigentes.
Artículo 4 – Ofertas y productos
Las ofertas presentadas en beoneespana.com son válidas salvo error tipográfico o agotamiento de stock. Se describen los productos con la máxima precisión posible (materiales, características, precios). Las imágenes pueden ser orientativas y no vinculantes.
Cualquier error obvio en la oferta no vincula al Comerciante.
Artículo 5 – Celebración del contrato
El contrato se perfecciona en el momento en que el Consumidor envía su pedido y el Comerciante lo acepta. Confirmación de pedido será remitida por medios electrónicos. Hasta su confirmación, el Consumidor puede desistir libremente.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El Consumidor tendrá un plazo de 14 días naturales, desde la recepción del pedido, para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Puede devolver el producto con todos sus accesorios, en su estado original y embalaje intacto. Los costes de devolución, salvo acuerdo contrario, correrán a cargo del Consumidor.
Artículo 7 – Gastos de devolución
Cuando el Consumidor ejerza su derecho de desistimiento, los costes directos de devolución corren por su cuenta, salvo que el Comerciante haya asumido otros costes explícitamente.
Artículo 8 – Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no es aplicable a productos personalizados, íntimos, que por naturaleza no puedan devolverse o se deterioren con rapidez.
Artículo 9 – Precio
Los precios indicados incluyen impuestos aplicables, pero no los gastos de envío, que se mostrarán antes de la confirmación de la compra. El Comerciante se reserva el derecho de modificar los precios, pero los productos serán facturados según el precio vigente en el momento del pedido.
Artículo 10 – Conformidad y garantías
El Comerciante garantiza que los productos cumplen con lo establecido y los usos habituales. Si el producto presenta defectos, el Consumidor tiene derecho a reparación, sustitución o reembolso conforme a la ley aplicable.
Artículo 11 – Entrega y cumplimiento
El Comerciante se compromete a enviar los productos aceptados en el pedido lo antes posible y, a más tardar, en el plazo indicado (máximo 30 días salvo acuerdo en contrario). Si hay demora o imposibilidad de envío, el Consumidor será informado y podrá resolver el contrato o aceptar un plazo adicional.
Artículo 12 – Contratos continuos
Para contratos de suministro periódico de productos, el Consumidor puede desistir en cualquier momento sujeto a plazos convencionales (máximo 1 mes).
Artículo 13 – Pago
Los pagos se deben efectuar según lo convenido, normalmente dentro de 14 días desde la entrega. En caso de impago, el Comerciante podrá aplicar los costes y actuaciones legales necesarias, salvo límites legales.
Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones
El Comerciante dispone de un procedimiento de reclamaciones accesible. Las reclamaciones deben presentarse de forma clara y documentada. Se dará respuesta en un plazo máximo de 14 días.
Artículo 15 – Condiciones adicionales
Cualquier cláusula adicional o divergente de estas condiciones debe ser acordada por escrito o en formato accesible para el Consumidor. Sólo será válida si no resulta menos favorable al Consumidor.